PM/PO 실무 가이드: 프로덕트 매니저의 역할과 전문성

핵심 요약

• PM(프로덕트 매니저)과 PO(프로덕트 오너)는 어원과 프레임워크에 따라 역할 정의가 다르며, 한국 기업에서는 두 용어가 혼재되어 사용된다.
• 스크럼(Scrum)에서 PO는 전략+실행을 모두 담당하는 역할이고, SAFe에서는 PM이 외부(고객·비즈니스), PO가 내부(백로그·개발팀 협업)를 담당하는 분업 구조이다.
• 한국 IT 대기업·스타트업 현장에서는 PM/PO 타이틀을 달고 있어도 실질적으로 옛날식 '서비스 기획자' 역할에 머무는 경우가 많다는 의견이 있다 [김민우 LinkedIn PM/PO 차이 2/2].
• 프로덕트 팀이 고객을 직접 만나지 않고 CS팀·영업팀의 VOC에만 의존하면, 맥락이 생략된 피드백만 받게 되어 깊은 고객 이해에 한계가 생긴다는 의견이 있다 [김민우 LinkedIn 고객 직접 만나기].
• 마케터가 PM/PO 역할을 이해하면 제품팀과의 협업 품질이 높아지고, 자체 그로스 실험 설계에도 유리하다.
• 최근 실리콘밸리에서는 AI의 부상과 함께 PM 역할 자체의 존재 의의에 대한 근본적 질문이 제기되고 있다. Whatnot CPO Tom Verrilli는 "프로덕트 매니지먼트가 존재하는 것을 후회한다"는 전제 위에 프로덕트 팀을 설계했으며, 시니어 IC(Individual Contributor)가 직접 업무를 수행하는 방향으로 전환하고 있다 [lennysnewsletter].